合同会社Instansys(以下「当社」といいます)は、当社が提供するゲームアプリケーション「聖痕のアルテミスト」およびこれに関連するサービス(公式サイトを含み、以下総称して「本サービス」といいます)における、ユーザーの情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。
1. 事業者情報
名称：合同会社Instansys
代表者：松尾 弥玖人
所在地：〒153-0065 東京都目黒区中町1-8-22
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- アカウント情報：ユーザー識別子(ID)、ニックネーム、認証サービス(Apple・Google)とのアカウント連携時に提供されるメールアドレス等の情報
- 端末・接続情報：端末の機種名、OSの種類とバージョン、アプリのバージョン、言語設定、端末ごとに生成される識別子、IPアドレス
- 利用情報：プレイ履歴・ゲーム内の行動ログ、購入履歴(ストアの決済レシート情報を含みます)
- 障害情報：アプリのクラッシュログ、エラー情報およびその発生時の端末状態
- お問い合わせ情報：お問い合わせの内容、メールアドレス
※クレジットカード番号等の決済情報は、App Store(Apple Inc.)またはGoogle Play(Google LLC)が取り扱い、当社は取得しません。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・維持のため
- ユーザーの本人確認、アカウントの管理・引き継ぎのため
- 購入の確認、アイテム等の付与のため
- お問い合わせへの対応のため
- 不具合・障害の調査、品質向上、新機能の開発のため
- 利用規約に違反する行為(不正行為)の調査・防止・対応のため
- お知らせ・キャンペーン等の情報配信(プッシュ通知を含みます)のため
- 個人を識別できない形式に加工した統計データの作成のため
- 法令に基づく対応のため
※プッシュ通知は、端末のOS設定からいつでも受信を停止できます。
4. 外部送信(情報収集モジュール等)について
本サービスでは、サービスの提供・品質向上のため、以下の外部事業者のサービスを利用しており、ユーザーの端末から各事業者に情報が送信されます(電気通信事業法の外部送信規律に基づく公表)。
| サービス名(送信先) | 送信される情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
| Firebase Authentication (Google LLC・プライバシーポリシー) | ユーザー識別子、認証情報(連携時のメールアドレス等)、IPアドレス、端末情報 | アカウントの認証・管理のため |
| Firebase Cloud Messaging (Google LLC・プライバシーポリシー) | プッシュ通知用トークン、端末情報、IPアドレス | プッシュ通知の送信のため |
| Sentry (Functional Software, Inc.・プライバシーポリシー) | クラッシュ・エラー情報、端末の機種名・OS情報、アプリのバージョン、IPアドレス | 不具合・障害の検知と解析のため |
| Capgo (Digital shift OÜ・プライバシーポリシー) | アプリのバージョン情報、端末ごとに生成される識別子、IPアドレス | アプリの更新データの配信のため |
| Cloudflare (Cloudflare, Inc.・プライバシーポリシー) | IPアドレス、通信に関する情報 | サーバー・コンテンツの配信および通信の保護のため |
※本サービスは、広告配信SDKおよび行動ターゲティング広告を目的とした情報収集モジュールを使用していません。
5. 外国にある事業者への個人データの取扱いの委託
当社は、前条の外部サービスの利用に伴い、個人データの取扱いの一部を、以下の外国に所在する事業者に委託しています。各国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表する調査結果をご参照ください。
- Google LLC(米国)：アカウントの認証、プッシュ通知の送信に伴う取扱い
- Functional Software, Inc.(米国)：不具合・障害情報の解析に伴う取扱い
- Cloudflare, Inc.(米国)：サーバー・コンテンツ配信基盤の提供に伴う取扱い
当社は、委託先の所在国における個人情報保護制度を把握したうえで、各事業者が個人データ保護のための体制(GDPR等の国際的な保護基準への対応を含みます)を整備していることを確認し、契約等を通じて適切な安全管理措置を講じます。
※Capgo(Digital shift OÜ・エストニア)へは、アプリの更新確認に必要な技術情報(アプリのバージョン・端末ごとに生成される識別子・IPアドレス)のみが送信され、アカウント情報等の個人データは送信されません。
6. 第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 利用目的の達成に必要な範囲内において業務の全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
7. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、アクセス制御、通信の暗号化、委託先の監督等の必要かつ適切な措置を講じます。また、外国において個人データを取り扱わせる場合には、当該国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を実施します。
8. 保有期間・削除
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保有し、不要となった場合には遅滞なく消去するよう努めます。ユーザーがアカウントを削除した場合、当社は法令上保存が必要な情報および不正行為の防止・調査に必要な情報を除き、合理的な期間内に当該ユーザーの個人情報を削除します。
9. 開示等の請求
ユーザーは、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき、自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求することができます。請求を行う場合は、第11条の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。開示は、ご本人のご希望により電磁的方法または書面で行い、手数料はいただきません。
10. 未成年者の情報
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで利用し、個人情報を提供する際も同様とします。
11. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いします。
合同会社Instansys「聖痕のアルテミスト」運営
メール：ultemist@instansys.co.jp
12. 改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更については、本サービス内のお知らせ等の適切な方法で周知するよう努めます。
以上